Retour & terugbetaling
14 dagen herroepingsrecht
Als consument hebt u bij online aankopen normaal het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons binnen deze termijn duidelijk informeren via:
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden.
Na uw herroepingsmelding hebt u nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Retourkosten
Wanneer u van gedachten bent veranderd en gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending normaal voor rekening van de klant, voor zover u hierover vóór de aankoop bent geïnformeerd.
Wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neemt AeroBot de noodzakelijke kosten voor een gerechtvaardigde retour niet ten laste van de consument.
Staat van het product
U mag het product bekijken en testen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als het product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan een passende waardevermindering op de terugbetaling worden toegepast.
De originele verpakking wordt aanbevolen indien deze nog beschikbaar is, maar het ontbreken ervan leidt niet automatisch tot het verlies van het herroepingsrecht of tot een vaste toeslag.
Retourzending
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Retouradres:
Ontvanger:
951088 + GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Adres:
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grolsheim
Duitsland
Telefoon:
+49 151 66342177
Terugbetaling
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
De terugbetaling gebeurt normaal via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Waar wettelijk vereist, wordt ook de kost van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Indien u zelf voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, hoeft het verschil met de standaardlevering niet te worden terugbetaald.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u ze hebt teruggestuurd.
Defect, beschadigd of verkeerd product
Als uw product defect of beschadigd is, niet overeenkomt met wat u hebt besteld, of u een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Stuur indien mogelijk uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en foto's of video die het probleem aantonen.
Bij een gegronde klacht helpen wij u verder overeenkomstig de wettelijke garantieregels.
Wettelijke garantie
Het 14-daagse herroepingsrecht staat los van uw rechten wanneer een product gebreken vertoont.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
In eerste instantie kan de consument herstel of vervanging verlangen. Indien dat onmogelijk of buiten verhouding is, of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kunnen onder de wettelijke voorwaarden een prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.
Een eventuele commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Het uitsluitend weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een duidelijke herroepingsmelding.
Als een foutief of onvolledig adres of het niet afhalen van een pakket aantoonbare extra transportkosten veroorzaakt, kunnen redelijke werkelijke extra kosten worden aangerekend voor zover de wet dit toestaat.
Wij rekenen hiervoor geen automatische vaste annulerings- of restockingvergoeding van 15% aan.
Contact
AeroBot BE
E-mail: support@aerobot.store