Retour- en restitutiebeleid

Hoe werkt het?

We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij AeroBot. Als je om een of andere reden niet tevreden bent met je aankoop, bieden we je graag de mogelijkheid om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Na goedkeuring heb je 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, dient de consument de verzendkosten te betalen. De exacte kosten zijn afhankelijk van het door u gekozen koeriersbedrijf.
• Als de retourzending het gevolg is van onze fout, bijvoorbeeld als het ontvangen product beschadigd is of niet correct is, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.

1. Registratie

Je kunt alleen een retouraanvraag indienen binnen de eerste 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Wat moet je vermelden in de e-mail:

• Reden
• Bestelnummer
• Naam/adresgegevens zoals zichtbaar op de bestelling. Zorg ervoor dat je het product in de originele staat/verpakking retourneert.

Registreer een retour: support@AeroBot.store

2. Verpakking

Verpak je producten. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken. Instructies:

• Verpak het pakket precies zoals je het hebt ontvangen.
• Zorg ervoor dat het pakket op een zodanige manier is verpakt dat het zonder schade bij AeroBot aankomt.
• Print de pakbon en voeg deze bij de retourzending.
• Zet het retourlabel over het oude verzendetiket.

3. Verzending

Breng het pakket naar een postkantoor. Bewaar het ontvangstbewijs totdat we de retour hebben verwerkt. Jij bent verantwoordelijk voor de verzending en dus voor het garanderen dat het retourpakket correct bij ons aankomt! We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als je pakket niet correct geregistreerd is en niet bij ons aankomt.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending zullen we de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Bestelling annuleren:
Klanten kunnen alleen een annulering aanvragen vóór het verzenden van het pakket. Na verzending van het artikel wordt een annuleringskosten van 15% plus verzendkosten in rekening gebracht.

Let op: wij bieden geen retour of terugbetaling aan voor cadeaubonnen.

Wij verzoeken u vriendelijk om geen retourzendingen naar ons te sturen zonder eerst contact met ons op te nemen.

Als u vragen heeft over retourneren of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Wij staan altijd voor u klaar!

Opmerking: Verpak het product zorgvuldig en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en afgesloten is. Je bent wettelijk verplicht om het product zorgvuldig te behandelen om schade te voorkomen. AeroBot behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor schade aan producten die veroorzaakt is door onvoldoende verpakking. Dit betekent dat als het product gebruikt is, we gedwongen zullen worden om extra kosten in rekening te brengen. Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!